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Inviare e personalizzare le notifiche di tracking

Tramite ShippyPro Track & Trace è possibile inviare in automatico delle notifiche di tracking completamente personalizzabili.

Il sistema invierà la tua mail al tuo cliente quando si verificherà uno degli status che abiliterai tra questi:

  • In attesa di ritiro (viene inviata appena la spedizione viene trasmessa ai sistemi del corriere)
  • In transito (ogni volta che il pacco è movimentato da un hub del corriere ad un altro)
  • In consegna (quando il pacco esce dalla filiale del corriere per essere consegnato)
  • Eccezione (quando il pacco è trattenuto per mancanza di dati o documenti)
  • Tentativo di consegna fallito
  • Consegnato

 

Abilitare l’invio per uno status

Andando nella scheda Notifiche di tracking, è possibile abilitare l’invio della mail automatica per uno status cliccando sull’icona dello status e cambiando da OFF a ON lo switch accanto alla scritta “Invia email”. Il sistema invierà al cliente la mail nella sua lingua tra quelle abilitate (Italiano, Spagnolo, Francese, Inglese, Tedesco, Portoghese) o in Inglese se di altra provenienza.

E’ possibile anche selezionare se si vuole ricevere una copia della mail che si invia al cliente per ogni stato, spuntando o meno la casella “Inviami una copia”. Questa opzione è attivabile anche quando l’invio al cliente è su OFF, in caso si voglia ricevere un alert anche per uno status di cui non si vuole informare il cliente. 

 

Personalizzare la mail

Si può personalizzare la mail inviata per ogni status utilizzando il builder email nella scheda Notifiche di tracking. Una volta selezionata la mail e la lingua della mail che si vuole modificare, si possono trascinare e modificare i blocchi per creare il proprio template.
Questi i blocchi disponibili nel builder:

  • Il tuo logo aziendale (una volta caricato il logo nella prima mail, lo troverai in questo blocco in tutte le mail)
  • L’intestazione contenente nome della tua azienda e riferimento ordine 
  • Titolo 
  • Paragrafo di testo
  • Immagine
  • Linea orizzontale di separazione
  • Bottone cliccabile personalizzabile con l’URL che preferisci
  • Blocco contenente tracking number, logo corriere e tracking button (che rimanda alla tua pagina tracking)
  • Dettaglio articoli 
  • Riepilogo costi dell’ordine
  • Indirizzo del destinatario
  • Icone social media
  • Blocco personalizzabile con HTML 

Tutti i riferimenti all’ordine o al destinatario saranno generati dinamicamente al momento dell’invio: pertanto, se vedi dei blocchi di esempio che contengono loghi di un corriere diverso dal tuo o oggetti che non vendi, non ti preoccupare. Sono solo blocchi esemplificativi che verranno sostituiti con i giusti contenuti al momento dell’invio.

La stessa cosa vale per i placeholder: si tratta di stringhe di testo come |recipientAddressFirstName| che saranno poi sostituite con il giusto campo (in questo caso, il nome del destinatario come specificato nel suo indirizzo).


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Updated on 6 Novembre 2018

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